Autogestión de afiliados
Nueva app: autogestión de afiliados
Hace algún tiempo, y a raíz de la pandemia, algunos de nuestros clientes comenzaron a transmitirnos la necesidad de una solución para optimizar ciertas tareas administrativas. En primer lugar, para evitar que los afiliados tuvieran que moverse de su casa, y en segundo, para descomprimir las líneas telefónicas de determinadas consultas recurrentes.
Así fue cómo resolvimos realizar la Credencial Digital: una acreditación virtual que el afiliado recibe por correo y lleva consigo en su celular. (Nota: también podés acceder desde tu PC o notebook!)
Luego, avanzamos hacia una solución más completa que diera respuesta a otras situaciones administrativas y las resolviera a la distancia, sin tener que acudir a la sede de la prestadora o llamar por teléfono.
Gestos app
Nuestra autogestión de afiliados cuenta con las siguientes funcionalidades:
- Credencial Digital: la misma acreditación que se envía por mail, puede descargarse directamente desde aquí.
- Consulta de la última facturación: permite consultar la última factura emitida (no vencida) para que se pueda descargar en PDF y pagar en los lugares habilitados por la empresa u obra social para tal fin.
- Solicitud de reintegro: aquí se puede ingresar un pedido de reintegro (ya sea de prácticas médicas o medicamentos) describiendo la situación y adjuntando las imágenes de las prácticas o recetas, más la factura o ticket del gasto.
- Presentación de certificación: por medio de esta opción se pueden presentar distintos tipos de certificados: estudios, embarazo, discapacidad, etc.
- Consulta de deuda: por esta opción se ven los períodos impagos o pagados parcialmente, y se pueden seleccionar para generar un cupón de pago que también se puede pagar por los medios habilitados.
Parte de nuestra meta es mantenernos actualizados para poder brindar el mejor servicio posible a las obras sociales, prepagas y gerenciadoras que apuestan a nosotros.
Confiamos en que la herramienta de autogestión de afiliados nos acerca a ese objetivo.
